Em dezembro de 2020, a Agência Nacional de Saúde Suplementar - ANS divulgou, em nota prévia, que a Unimed Goiânia manteve a avaliação máxima no Índice de Desempenho da Saúde Suplementar - IDSS do ano-base 2019. Com muito empenho, a Cooperativa permaneceu na faixa 5, acima de operadoras concorrentes.
O IDSS é a nota das operadoras de planos de Saúde conferida anualmente pela ANS. O resultado desse indicador demonstra como a instituição se comporta nos itens avaliados pela ANS, sendo um importante parâmetro de qualidade de atendimento para os usuários de planos de Saúde da Unimed Goiânia.
Ao todo, são 20 indicadores, onde:
sete relativos à Qualidade em Atenção à Saúde - IDQS;
cinco referentes à Garantia de Acesso- IDGA;
quatro relacionados à Sustentabilidade do Mercado - IDSM; e
quatro relativos à Gestão de Processos e Regulação - IDGR.
Eles são distribuídos em quatro dimensões, com notas aplicadas em cinco faixas de variação: de 0 a 0,19; 0,2 a 0,39; 0,4 a 0,59; 0,6 a 0,79; de 0,80 a 1, sendo essa a nota máxima.
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